薛先生表示,收到金球后,他于2022年12月9日叫了EMS上门取货,寄给上海市青浦区的朋友。当天下午,揽投员上门取货,将物品打包后取走,包裹显示重量为3.26kg,运费15元,未保价。如此昂贵的物品为何没有选择保价,对此薛先生解释,主要是出于对EMS的信任。
然而, 就是这样的“大意”,给之后的纠纷埋下了隐患,显示已签收,可能被冒领。薛先生回忆,物流显示“签收”后,当天下午他就在微信上问朋友是否已经收到,但朋友晚上才到家,找了一圈也没有找到。
之后,查监控录像显示,原来快递员将包裹错放到了隔壁业主的家门口。但后来上门询问该业主,该业主则回称:没有收到包裹。对此,EMS承认确实是自身责任,愿意承担相关赔偿。但因为该包裹并未保价,双方对于赔偿金额产生争议。
这起事件引发了人们对于快递公司的责任与义务的讨论。作为快递公司,他们应该对于客户的快递物品承担相应的责任,保护客户的权益。快递公司需要重新审视自己的服务质量,并严格落实责任制度,保证客户快递的安全和稳定。
总之,在现代社会中,快递服务已成为我们生活中不可缺少的一部分,但同时也存在一些问题和风险。因此,我们需要保持警惕,注重细节,选择信誉良好的快递公司,保护自己的权益和安全。
但从目前情况来看,按照相关规定,对于未保价的包裹发生丢件,EMS执行的赔偿标准是“退一赔六”,也就是说,除了退回所收取的运费外再额外赔偿6倍的运费。如果按照这一标准,该包裹的赔偿金额为90元(运费15元)。但如果消费者能够提供切实的证据,公司也会按照实际损失酌情进行赔偿。
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