2019年6月，雅銮房产客户经理霍某陪张杰夫妇及谢娜母亲两次看房，张杰夫妇表示了购买意向但没有购房资格，考虑以公司名义购买，霍某也提供了此建议。霍某事后发现张杰夫妇通过公司名义与卖家签订合同，认为思和中心没有审核6个月的客户信息保护期就发放酬金，构成“跳单”。
法院审理认为，在没有相应协议等证据证明的情况下，无法确认雅銮公司与谢某之间仅凭带看房即成立了中介合同关系，更无法确认谢某事先或事后知晓会承担带看房后另行委托其他中介的法律后果，谢某与思和中心之间没有“跳单”共谋的行为。最终，法院裁定驳回上海雅銮房产经纪有限公司的全部诉讼请求。
据媒体报道，此前曾有中介在网上发文怒斥张杰谢娜夫妇买豪宅“跳单”。涉案豪宅并未独家资源，张杰谢娜夫妇也不知道其中规矩，法院认为不存在跳单行为，强调无论是买房还是卖房，都有市场选择权。
对此，谢娜张杰方发律师声明，辟谣跳单等为不实信息，同时称中介偷拍并发布个人隐私等行为侵犯当事人的合法权益。不过，中介并未就此作罢，他此前接受媒体采访，指拿回的佣金将全部捐出，此举只是为了替房产中介正名。
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