至于顾客发现枕头上出现老鼠一事，酒店的解释是可能是窗户没关好所致，后期会加强卫生管理，关于赔偿会跟顾客协商。这样的画面也是让不少网友看完大呼难受，有网友甚至表示，真是一窝啊，求心理阴影面，被罩床单枕套天天洗，床垫被子枕芯一年能洗一次就算是老板有良心，这环境怎么是人住的嘛。
还有网友吐槽称，这是压死了啊，其实我见过，小小的，很多哺乳动物的幼崽都很像，我见过从猪身上解剖出来的没成熟的幼崽，长的差不多。
3月23日，刘先生在网上分享了一段遭遇：入住电竞酒店，结果睡觉时听到枕头下传来老鼠的叫声，掀开枕头看到一窝老鼠幼崽。
3月23日，刘先生找到记者反映此事。“我人都麻了，瞬间吓傻了。”刘先生称，更让他感到恶心的是，看到的小老鼠的状态是，已经被他压死了。
记者注意到，刘先生入住的是南昌战网电竞酒店。记者联系到该酒店的负责人，他表示事情发生后酒店给该顾客换了房间、退了房费，并且道歉。“我们酒店楼上是居民楼，一直深受老鼠困扰。在该住户入住前一日，房间有人入住，因此不是阿姨没有打扫。不管怎样都是我们的错，我们承认。
刘先生告诉记者，他在3月22日晚上入住了南昌战网电竞酒店打游戏，3月23日凌晨2点多，他打了许久游戏后感觉到困意，于是掀开被子躺在了床上。“我的头刚放到枕头上，就听到了枕头下面传来老鼠的叫声。拿开枕头的瞬间就吓傻了，太恶心了，一窝看上去刚出生不久的老鼠崽，而且已经被我压死了。”
